Politica de Retur

1. RETURNAREA PRODUSELOR – ACHIZIȚII PERSOANE FIZICE:

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi modificarile şi completările unor acte normative ulterioare.

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră dupa 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul, indicata de dumneavoastră, în posesia fizică a produsului. Intrarea în posesia fizică a produsului este certificată de semnarea documentelor de transport sau livrare.

2. RETURNAREA PRODUSELOR – ACHIZIȚII PERSOANE JURIDICE:

În cazul persoanelor juridice (asociații, organizații, societăți comerciale etc. care sunt înregistrate în baza unui cod fiscal), nu se aplică perioadă de returnare.

Clienții – persoane juridice, beneficiază de opțiunea de returnare a produselor doar în anumiți termeni și condiții!

3. Condițiile generale de retur

Returnarea produselor se face în maxim 14 zile de la livrarea acestora.

Ambalajele și produsele trebuie să fie originale și păstrate intacte.

– Nu vor fi acceptate produse care prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri.

4. Procedura

Se face cerere scrisă sau telefonic:

-Cerere telefonică la numărul de telefon: 0771480648

-Cerere scrisă pe adresa de email: contact@faboli.ro sau office@faboli.ro

După confirmarea solicitării de retur se pregătește coletul în condițiile de retur.

Se așteaptă ridicarea coletului de un curier desemnat de FABOLI. SRL într-un termen de 7 zile lucrătoare de la data solicitării returului.

Atentie! Nu se trimit produsele prin metode proprii de curierat!

5. Metode de rambursare

Contravaloarea produselor se va transfera în contul bancar al Cumpărătorului.

Cumpărătorul trebuie să ne transmită un cont IBAN format din 24 caractere, numele băncii și beneficiarul contului – contul în care se vor returna banii trebuie să aparțină Cumparatorului.

6. Taxe de retur:

În cazul unui retur este nevoie de achitarea taxei de transport de 25 lei pentru returnarea produselor.

Nu se percepe taxă de transport în cazul în care produsele care urmează să fie returnate au fost livrate greșit de către FABOLI sau prezintă defecte de fabricație.

7. Termenul de soluționare a unui retur variază de la 1 la 30 zile calendaristice de la recepționarea produselor returnate de client.